PROCEDIMENTOS

A PERSONAL Designer Confecções em Poliéster, em cumprimento às leis vigentes, dá GARANTIA  aos produtos adquiridos por seus clientes, como previsto no Código de Defesa do Consumidor, e efetuará a troca dos mesmos desde que seja constatado algum vício ou defeito no tecido utilizado, problemas na costura e acabamento ou ainda deformação na estampa (imagem, lembramos que não garantimos imagens emviadas pelo cliente), caso alguns dos itens citados tenha ocorrido, nos colocamos a disposição para troca do produto, pedindo para o cliente:

a)- Comunicar a PERSONAL Designer Confecções em Poliéster através do e-mail contato@personalcamisetas.com.br, e seguir as instruções recebidas, para que o pedido de troca seja analisado e processado;

b)- O(s) produto(s) deverá(ão) ser encaminhado(s) para devolução (com custo de envio por conta da PERSONAL Designer Confecções em Poliéster), nas mesmas condições de recebimento, de preferência na mesma embalagem recebida;

O consumidor terá, nos casos de vício ou defeito do produto, o prazo de até 30 dias (para bens não duráveis), da data de entrega para encaminhar o(s) produto(s), que deve(m) estar em conformidade com o estado em que foi enviado, sem que tenha sido usado, lavado, estar sujo, rasgado (acidentalmente ou propositalmente), nem ter sido utilizado qualquer tipo de produto químico, fatos estes que resultarão na quebra da garantia.

TAMANHO

Caso o motivo da troca de sua encomenda se dê por conta do tamanho, maior ou menor do que o desejado, deverá o cliente seguir as mesmas recomendações acima, com o diferencial de que, o envio fica por conta do cliente. Lembramos que mantemos em nosso site uma página contendo todos os tamanhos dos modelos por nós confeccionados (click para ver)

ARREPENDIMENTO

As solicitações de desistência ou arrependimento da compra, que estão em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, realizadas fora do estabelecimento comercial, garantem ao consumidor um prazo de até 7 (sete) dias corridos da entrega para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. Serão acatadas desde que:

a) Sejam solicitadas através do e-mail devolucao@personalcamisetas.com.br , ou via contato telefônico no (11) 3416-3157, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) A mercadoria seja devolvida a PERSONAL Designer Confecções em Poliéster (com custo de envio por conta do cliente), sem que tenha sido utilizada, lavada, rasgada, perfurada ou suja e de preferência na mesma embalagem recebida.

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a PERSONAL Designer Confecções em Poliéster, não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será re-enviado ao endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Estando tudo em conformidade, a restituição do(s) valor(es) ou produto(s) será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa empresa. A PERSONAL Designer Confecções em Poliéster, fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Compras pagas com cartão de crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende unica e exclusivamente da administradora do cartão.

Nas compras pagas com boleto bancário, depósito em conta ou transferência, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome
do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

ATENÇÃO: Voltamos a reiterar que a PERSONAL Designer Confecções em Poliéster isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao Atendimento ao cliente, fora do prazo ou seja constatado uso do produto, perfurações propositais ou acidentais, tecido rasgado, lavagem ou uso de produtos químicos. Neste caso o produto não será aceito e será reenviado ao endereço informado e os custos de envio serão cobrados do cliente.

ULTILIZE O FORMULÁRIO ABAIXO PARA SOLICITAR SUA TROCA OU USO DA GARANTIA